Regulamin

Regulamin

Warunki sprzedaży

  1. Sposoby składania zamówień
  2. Realizacja zamówienia
  3. Koszty dostawy
  4. Płatność
  5. Faktury
  6. Dostępność produktów, czas oczekiwania i realizacji
  7. Ceny i rabaty
  8. Ochrona Prywatności
  9. Gwarancja jakości, zwrot towaru - gwarancja satysfakcji
  10. Prawo do odstąpienia od umowy

 

1. Sposoby składania zamówień

  1. Sposoby składania zamówień
  2. Realizacja zamówienia
  3. Koszt dostawy
  4. Płatność
  5. Faktury
  6. Dostępność produktów, czas oczekiwania i realizacji
  7. Ceny
  8. Ochrona Prywatności
  9. Zwrot towaru
  10. Prawo do odstąpienia od umowy

Poprzez sklep internetowy

Klikając w link dodaj do koszyka umieszczony na karcie produktu. Po włożeniu wszystkich produktów do koszyka oraz wyborze sposobu dostawy towaru klikamy na ikonę "Realizuj zamówienie". System poprowadzi dalej przez kolejne procedury zamówienia.

Poprzez pocztę elektroniczną

Na adres biuro@rescuemed.com.pl, podając nazwę produktu, ilość, cenę, dane zamawiającego (firma/nazwisko, imię, ulica, numer domu i mieszkania, miasto, kod pocztowy, telefon lub adres e-mail) oraz adres dostawy (firma/nazwisko, imię, ulica, numer domu i mieszkania, miasto, kod pocztowy, telefon) jeżeli jest inny niż adres zamawiającego.

Telefonicznie

Dzwoniąc pod numer telefonu+48 881 750 353 lub +48 885 750 350 (w godz. 8.00-16.00 w dni robocze ) podając nazwę produktu, ilość, cenę, dane zamawiającego (firma/nazwisko, imię, ulica, numer domu i mieszkania, miasto, kod pocztowy, telefon lub adres e-mail) oraz adres dostawy (firma/nazwisko, imię, ulica, numer domu i mieszkania, miasto, kod pocztowy, telefon) jeżeli jest inny niż adres zamawiającego.

2. Realizacja zamówienia

Realizacją Twojego zamówienia zajmuje się Biuro Obsługi Klienta sklepu Rescuemed, zlokalizowanego przy ul. Profesora Szpora 11/1  w Gdańsku. Poprawnie złożone zamówienie zostanie potwierdzone wiadomością na adres e-mail. Zamówione towary doręczy Ci kurier zgodnie z danymi zawartymi na potwierdzonym zamówieniu. Podstawą do zawarcia transakcji w naszym sklepie jest zamówienie. Intuicyjny mechanizm przeprowadzi Cię przez wszystkie fazy (wybór produktu, przekazanie danych adresowych i wybór sposobu płatności).

Poprawnie złożone zamówienie zawiera:

  1. Dane kontaktowe i adresowe: zamawiającego, odbiorcy i płatnika
  2. Co najmniej jedną pozycję określonego produktu wraz z ceną
  3. Sposób płatności.

W niektórych przypadkach istnieje konieczność uzyskania dodatkowych informacji przez Biuro Obsługi Klienta. Aby proces ten usprawnić zastrzegamy sobie prawo telefonicznego kontaktu na numer telefonu, który został podany podczas składania zamówienia. Numer ten może też służyć kurierowi do kontaktu w przypadkach trudności w dostarczeniu przesyłki.

Sklep internetowy Rescuemed zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości, tzn. bez podania numeru telefonu lub adresu e-mail, pod którym będzie możliwe potwierdzenie zamówienia.

Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia złożone w soboty oraz w niedziele i święta rozpatrywane będą od rana następnego dnia pracy.

3. Koszty dostawy

Opłata za transport dotyczy zakupów poniżej 800,00 PLN (dla dostaw za pośrednictwem Poczty Polskiej) oraz 1000,00 PLN (dla dostaw za pośrednictwem UPS), powyżej tej kwoty wysyłamy towar na nasz koszt. Koszty przygotowania przesyłki oraz dostarczenia do przewoźnika pokrywa Sklep Rescuemed..

Dostawa na terenie całego kraju odbywa się za pośrednictwem:

  1. Poczty Polskiej

Koszt przesyłki wynosi od 13,00 do 18,00 PLN (w zależności od wybranej formy płatności).
Paczki wysyłane kurier PP wysyłane są codziennie przy zamówieniach do godz. 12.00.

  1. Kuriera UPS

Koszt przesyłki wynosi od 25,00 do 30,00 PLN (w zależności od wybranej formy płatności)

Istnieje możliwość odbioru własnego towaru w siedzibie firmy w Gdańsku przy ul. Prof. Szpora 11/1

* w przypadku niektórych produktów gabarytowych koszt transportu doliczany jest niezależnie od wysokości zamówienia (uzależniony jest od kosztu dostawy od producenta).

 

4. Płatność

Aby sprostać Twoim wymaganiom, za zamówiony towar możesz zapłacić na kilka sposobów:

  1. Za pobraniem - płatne przy odbiorze przesyłki
  2. Przelewem na konto

IDEA BANK PLN: 86 1950 0001 2006 0789 3683 0002

Zamówienie zostanie zrealizowane po otrzymaniu potwierdzenia wpłaty na e-mail biuro@rescuemed.com.pl lub na nr tel.  +48 881 750 353 lub +48 885 750 350

      3. Gotówką - w siedzibie firmy

5. Faktury

Klienci dokonujący zamówień, wraz z towarem otrzymują fakturę VAT lub paragon.

6. Dostępność produktów, czas oczekiwania i realizacji

Nasza bogata oferta składa się z wielu grup towarów.
Proponujemy Państwu towary dostępne w naszym magazynie wysyłkowym. Są gotowe do wysyłki w trybie 24 godzinnym. Oferujemy także towary pozostawione nam do dyspozycji przez producentów, składowane w magazynach fabrycznych na terenie kraju. W tym przypadku wysyłka może być zorganizowana w terminie do 14 dni roboczych.

Na czas oczekiwania składa się - czas realizacji zamówienia przez obsługę sklepu i czas dostarczenia przesyłki przez spedytora: Pocztę Polską lub kuriera.

Czas realizacji zamówienia - termin realizacji zamówienia zostaje podany przez pracownika Biura, przy potwierdzaniu zamówienia pocztą elektroniczną lub telefonicznie.
Uwaga! Nasi dostawcy nie pracują w soboty, niedziele i święta.

Jeśli przy wybranym produkcie widnieje informacja "dostępny na zamówienie", oznacza to wydłużony termin realizacji.
W przypadku zamówienia takiego produktu, pracownik firmy poinformuje (pocztą elektroniczną lub telefonicznie) o terminie realizacji.

Czas dostarczenia przesyłki (na terenie Polski) przez:

  1. Pocztę Polską - od 3 do 7 dni.

W sytuacji kiedy listonosz nie zastanie adresata - pozostawi awizo, paczka będzie do odebrania we wskazanym Urzędzie Pocztowym.

  1. Kuriera - 24 godziny w dni robocze.

Proszę doliczyć czas realizacji zamówienia. W sytuacji kiedy kurier nie zastanie adresata - pozostawi awizo z prośbą o kontakt telefoniczny w celu ustalenia terminu ponownej dostawy.

Prosimy zwrócić szczególną uwagę na prawidłowe wypełnienie danych adresowych.

7. Ceny, rabaty

Ceny towarów znajdujących się w Sklepie Internetowym Rescuemed wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
Podane ceny obowiązują do wyczerpania zapasów w magazynach producentów i mogą ulec zmianie. Dla uzyskania wiążącej oferty cenowej prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta.
Katalog produktów zamieszczony na stronach internetowych prosimy traktować jako zaproszenie do negocjacji. Rescuemed dokłada wszelkich starań, ażeby prezentacja odpowiadała produktowi, jednak producenci zastrzegają sobie możliwość dokonywania zmian bez uprzedzenia, co niniejszym czyni także Sklep Rescuemed.

8. Ochrona prywatności

Zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (Dz. U nr 133 poz. 883 z późniejszymi zmianami) informujemy, że podane przez Panią/Pana dane osobowe będą objęte ochroną przed dostępem osób nieuprawnionych. Dane osobowe zbierane są tylko na potrzeby firmy Roppol Paweł Ropela z siedzibą w Gdańsku przy ul. Szpora 11/1, do celów marketingowych i ewidencyjnych. Jednocześnie zapewniamy, że ma Pani/Pan prawo wglądu do swoich danych oraz ich poprawiania.

Firma Roppol Paweł Ropela nigdy NIE udostępniała i NIE będzie w przyszłości udostępniać danych osobowych swoich klientów do celów INNYCH niż związanych z realizacją zamówienia. Dotyczy to zarówno danych adresowych (takich jak: miasto, ulica itp.) jak i adresów e-mail.

Jednocześnie firma zapewnia, że w każdej chwili zostanie uwzględniona, przekazana telefonicznie, pocztą elektroniczną, osobiście lub korespondencyjnie prośba o skreślenie podanego adresu e-mail z listy klientów.

9. Gwarancja jakości, zwrot towaru.

Zakupione przez Ciebie produkty posiadają Gwarancję Producenta lub Dystrybutora i w większości są objęte serwisem na terenie całego kraju. W przypadku uszkodzenia postępuj zgodnie z instrukcją zawartą na karcie gwarancyjnej. Jeśli napotkasz na jakiekolwiek trudności w realizacji swoich praw gwarancyjnych możesz zwrócić się do nas o pomoc. Nie przyjmujemy zwrotów przesyłek za pobraniem!
O chęci zwrotu lub wymiany towaru prosimy nas wcześniej powiadomić. Do przesyłanego do nas towaru prosimy dołączyć oryginał rachunku. Towar należy przesyłać na adres:

Roppol Paweł Ropela

Ul. Prof. Szpora 11/1

80-809 Gdańsk

Prosimy uprzejmie zwrócić uwagę, aby zwracane produkty nie miały śladów używania, były kompletne i zapakowane w oryginalne opakowania.

Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego.

10. Prawo do odstąpienia od umowy (wersja obowiązująca od 25 grudnia 2014r.)

Klientowi, przysługuje na podstawie art. 27 Prawa konsumenckiego prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 Prawa konsumenckiego.

Termin odstąpienia od umowy zawartej na odległość wynosi 14 dni od momentu wydania rzeczy, a do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Konsument może złożyć w pisemnej formie zgodnej z Prawem konsumenckim.

Sprzedający wyłącza możliwość złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy w innej niż pisemnej formie.

Sprzedający niezwłocznie potwierdzi Konsumentowi na e-mail (podany przy zawieraniu umowy i inny jeżeli został podany w złożonym oświadczeniu) otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

W przypadku odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą.

Konsument ma obowiązek zwrócić rzecz Sprzedającemu niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.

Konsument odsyła rzeczy będące przedmiotem umowy, od której odstąpił na własny koszt i ryzyko.

Konsument nie ponosi kosztów dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli nie wyraził zgody na spełnienie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy lub nie został poinformowany o utracie przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy w chwili udzielania takiej zgody lub przedsiębiorca nie dostarczył potwierdzenia zgodnie z art. 15 ust. 1 i art. 21 ust. 1. Prawa konsumenckiego.

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będącej przedmiotem umowy a będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Sprzedający niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy złożonego przez Konsumenta zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, a jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedającego, Sprzedający nie zwróci Konsumentowi dodatkowych kosztów zgodnie z art 33 Prawa konsumenckiego.

Sprzedający dokonuje zwrotu zapłaty przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób płatności, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem zapłaty otrzymanej od Konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Konsumentowi zgodnie z art 38 Prawa konsumenckiego nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy:

  • w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedający nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
  • w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
  • w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl